Marques et labels

Valorisez votre activité !

Marques, labels, certifications, appellations ou distinctions : de nombreux dispositifs permettent aux professionnels de valoriser leur qualité de service, leur engagement environnemental, leur accessibilité, leur savoir-faire ou encore leur ancrage territorial.

L’OTI Sud Martinique vous propose ici une sélection de dispositifs présents en Martinique, liés à une démarche engagée sur le territoire ou particulièrement pertinents pour les professionnels du tourisme martiniquais. Cette page a vocation à vous aider à mieux comprendre les différentes possibilités et à identifier les démarches susceptibles de correspondre à votre activité.

À noter : les dispositifs présentés n’ont pas tous le même statut. Certains sont des labels d’État, d’autres des marques privées, des certifications, des appellations officielles ou encore des distinctions attribuées par des guides.

Destination d’excellence

Destination d’excellence distingue les professionnels engagés dans une démarche de qualité de l’accueil et des services. Le dispositif intègre également des exigences renforcées en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité.

Il peut concerner différents secteurs de l’activité touristique : hébergements, restaurants, lieux de visite et de loisirs, offices de tourisme, transports, etc.

Organisme référent :
Atout France

Qualité Tourisme™ est une ancienne marque nationale destinée à valoriser les professionnels engagés dans une démarche de qualité de l’accueil et des services.
La marque est aujourd’hui en phase d’extinction et disparaîtra définitivement le 31 décembre 2026.

Elle est progressivement remplacée par Destination d’excellence, qui reprend cette démarche de qualité tout en renforçant notamment les exigences environnementales et liées à l’accessibilité.

Organisme référent :
– Atout France au niveau national
– Le label « Destination d’Excellence » est attribué au niveau local par la Chambre du Commerce et de l’Industrie en Martinique.

Un service dédié accompagne les professionnels pour l’obtention de ce label (voir coordonnées en bas de page).

Tourisme & Handicap

Tourisme & Handicap identifie les établissements, équipements et sites touristiques adaptés aux personnes en situation de handicap. Le label prend en compte quatre types de handicap : auditif, mental, moteur et visuel.

Organisme référent :
Association Tourisme & Handicaps / Atout France

Hébergements : classement en étoiles officiel

Le classement permet de situer le niveau de confort et de services d’un hébergement touristique sur une échelle de 1 à 5 étoiles.
Il concerne notamment les hôtels, résidences de tourisme et meublés de tourisme.

Organisme référent :
Le classement officiel en étoiles des hébergements touristiques en Martinique, géré via les critères nationaux d’Atout France et relayé par le Comité Martiniquais du Tourisme (CMT), s’établit sur une échelle de 1 à 5 étoiles.

Caractéristiques du classement officiel :
– Démarche volontaire et payante : Valable pour une durée de 5 ans.
– Référentiel : Grille nationale comprenant jusqu’à 133 critères portant sur les équipements, le service client, l’accessibilité et le développement durable.
– Montée en gamme : Environ 66 % des meublés de tourisme classés en Martinique le sont dans les catégories 3, 4 et 5 étoiles, témoignant d’une offre de plus en plus qualitative.
– Avantages fiscaux : Permet notamment de bénéficier d’un abattement fiscal avantageux (régime micro-BIC) et de structurer la taxe de séjour locale.

La Clef Verte – label environnemental

La Clef Verte distingue les hébergements et restaurants engagés dans une démarche de tourisme durable. Les critères portent notamment sur la gestion de l’eau et de l’énergie, les déchets, les achats responsables et la sensibilisation des clients.

Organisme référent :
CCI MARTINIQUE

Etoile Michelin – Distinction gastronomique

Les étoiles Michelin distinguent des restaurants sélectionnés et évalués par les inspecteurs du Guide Michelin selon les critères propres au guide.

Organisme référent :
Guide Michelin

Gault & Millau – Guide et distinction gastronomique

Gault & Millau propose une sélection de restaurants et de professionnels de la gastronomie et attribue différentes distinctions selon ses propres critères d’évaluation

Organisme référent :
Gault & Millau

Initiative remarquable – Reconnaissance associative

Le label Initiative Remarquable distingue des entreprises accompagnées par le réseau Initiative France et présentant notamment un impact positif sur leur territoire, une dimension sociale, environnementale, sociétale ou innovante.
Il ne s’agit pas d’un dispositif spécifique au tourisme : il peut concerner des entreprises de différents secteurs, y compris des activités touristiques.

Organisme référent :
Initiative France

Artisanat Martinik – Marque de valorisation des savoir-
faire locaux

Artisanat Martinik valorise les artisans et les savoir-faire de Martinique et permet d’identifier les professionnels engagés dans une démarche de qualité et de valorisation de l’artisanat local.

Organisme référent :
Chambre de Métiers et de l’Artisanat de Martinique

Et si votre distinction n’était pas encore présente en Martinique ?

Cette sélection n’est pas exhaustive. De nombreuses autres marques, labels, certifications et distinctions peuvent contribuer à valoriser votre activité, votre savoir-faire ou vos engagements.
Le fait qu’un dispositif ne soit pas encore représenté en Martinique ne signifie pas nécessairement qu’il n’est pas accessible aux professionnels du territoire. Certains dispositifs sont nationaux ou internationaux et peuvent être obtenus directement auprès de leur organisme référent, sous réserve de répondre à leurs conditions d’attribution. Vous pouvez donc également explorer d’autres démarches correspondant à votre secteur d’activité et à vos objectifs.

Besoin d’être orienté ?

Le Pôle Ingénierie de l’OTI Sud Martinique peut vous accompagner dans l’identification des démarches adaptées à votre activité et vous orienter vers les organismes compétents.

Fabrice EDMOND

Chargé de projets touristiques, commercialisation
et accompagnement des socio-professionnels
Coordinateur France Station Nautique Le Diamant

0696 03 26 11

Carinne RISED

Chargée de projets touristiques, commercialisation
et accompagnement des socio-professionnels

0696 05 16 90

Thessia GAU

Assistante projets et accompagnement
des socio-professionnels

0696 36 68 47